CTA (Call to Action / eylem çağrısı), ziyaretçiye bir sonraki adımı söyleyen buton veya ifadedir: "WhatsApp'tan yaz", "Randevu al", "Örnek karneyi gör" gibi. CTA yoksa ilgilenen ziyaretçi ne yapacağını bilemeden çıkar.
İnsanlar web sitesinde ve sosyal medyada yönlendirme bekler; "nasılsa bulurlar" varsayımı her gün müşteri kaybettirir. Her sayfanın ve her paylaşımın tek bir birincil CTA'sı olmalıdır — iki eşit güçte buton, ikisinin de tıklanmaması demektir.
İyi CTA'nın 3 özelliği
1. Eylem fiiliyle başlar: "Hemen ara", "Fiyat al", "Randevunu seç". 2. Sonucu söyler: "Gönder" yerine "Ücretsiz teklifini al" — kullanıcı butona bastığında ne olacağını bilmelidir. 3. Görünürdür: sayfanın ilk ekranında, kontrast renkte, mobilde başparmak menzilinde.
Nerelerde CTA olmalı?
Sık yapılan hatalar
Bio'da hiç CTA olmaması; "Bize ulaşın" gibi jenerik ve faydasız metin; her sayfada farklı beş buton; CTA'nın sayfanın en altına gömülmesi; tıklanan butonun yavaş veya bozuk bir sayfaya açılması. CTA zinciri en zayıf halkası kadar güçlüdür.
Karnende nerede?
Hem Instagram kanalında (bio ve içerik CTA'ları, satışa bağlanan post oranı) hem Web kanalında (ilk ekran CTA'sı, WhatsApp akışı) ayrı ayrı puanlanır — çünkü iki kanalda da müşteri kaybının en sık nedeni budur.
Sık sorulanlar
Bir sayfada kaç CTA olmalı?
Bir birincil, en fazla bir ikincil. Birincil buton ana hedefi (satın al, randevu al), ikincil ise düşük taahhütlü alternatifi (örneği gör, bilgi al) taşır. Beş buton, sıfır karar demektir.
"Bize ulaşın" neden zayıf bir CTA?
Çaba ve belirsizlik yükler: nereden, nasıl, ne için? "WhatsApp'tan 1 dakikada fiyat al" aynı eylemi somut fayda ve düşük çabayla sunar; tıklanma farkı kat kat olur.