Dönüşüm oranı, sitenizi veya sayfanızı ziyaret edenlerin yüzde kaçının hedeflenen eylemi (satın alma, form, WhatsApp mesajı, arama) yaptığıdır. Trafiğin işe yarayıp yaramadığını gösteren asıl metriktir.
Bütün pazarlama zinciri — içerik, reklam, SEO — sonunda tek bir yere çıkar: ziyaretçi istenen eylemi yaptı mı? Dönüşüm tanımınız net değilse pazarlamanız ölçülemez. İlk adım her zaman "bizim için dönüşüm nedir?" sorusuna tek cümlelik cevap vermektir.
Nasıl hesaplanır?
Örnek: 2.400 ziyaret, 60 form → %2,5
Ortalama ne civarda?
E-ticarette %1–3 yaygın aralıktır; iyi optimize edilmiş sitelerde %3–5 görülür. Hizmet işletmelerinde form/arama dönüşümü sayfa kalitesine göre %5–15 arasında değişebilir. Rakamdan çok kendi trendiniz ve kanal kıyasınız önemlidir: Instagram'dan gelen ziyaretçi %0,5, Google'dan gelen %4 dönüşüyorsa sorun trafikte değil, kitle-mesaj eşleşmesindedir.
Düşük dönüşümün tipik nedenleri
Yavaş sayfa (Core Web Vitals), mobilde bozuk deneyim, belirsiz teklif ("ne satıyorsunuz, kaça?"), zayıf CTA, güven eksikliği (sosyal kanıt yok) ve uzun formlar. Çoğu işletmede sorun trafik azlığı değil, gelen trafiğin boşa akmasıdır.
Karnende nerede?
Web Sitesi kanalının omurgası dönüşüm yoludur: CTA görünürlüğü, WhatsApp/iletişim akışı, hız ve teklif netliği tek tek puanlanır; karnedeki "dönüşüm riski" etiketi doğrudan bu bulgulardan gelir.
Sık sorulanlar
Önce trafiği mi artırmalıyım, dönüşümü mü?
Neredeyse her zaman önce dönüşümü. %1'den %2'ye çıkmak satışı ikiye katlar ve genellikle yeni trafik satın almaktan çok daha ucuzdur; ayrıca sonrasında alacağınız her trafik de ikiye katlanmış verimle çalışır.
Dönüşümü nasıl ölçerim?
Hedef eylemleri tanımlayıp ölçüm kurun: e-ticarette satın alma olayı, hizmette form gönderimi, WhatsApp tıklaması ve telefon araması. Ölçüm yoksa reklam bütçesi karanlıkta harcanıyor demektir.