Bu Kullanım Şartları, Vebusoft Yazılım Sistemleri Ltd. Şti. tarafından sunulan Sosyal Karne adlı dijital analiz, raporlama, sosyal medya görünürlüğü ve işletme performansı değerlendirme hizmetinin kullanım koşullarını düzenler.
Sosyal Karne web sitesini, kullanıcı panelini, ödeme akışını, raporlama hizmetlerini veya üçüncü taraf entegrasyonlarını kullanarak bu Kullanım Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız.
Bu şartları kabul etmiyorsanız Platform'u kullanmamalı, hesap oluşturmamalı, ödeme yapmamalı veya üçüncü taraf hesaplarınızı bağlamamalısınız.
1. Taraflar
1.1. Hizmet sağlayıcı
Vebusoft Yazılım Sistemleri Ltd. Şti.
Adres: Sultaniye Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı Han Plus No:146-50/346 Esenyurt / İstanbul
Vergi Dairesi: Esenyurt Vergi Dairesi
Vergi No: 7450767985
MERSİS No: 0745076798500001
E-posta: info@vebusoft.com
Telefon: 0538 954 79 10
Web sitesi: https://sosyalkarne.com
1.2. Kullanıcı
Kullanıcı; Sosyal Karne web sitesini ziyaret eden, hesap oluşturan, hizmet satın alan, paneli kullanan, rapor oluşturan, Instagram/Meta/Google hesabını bağlayan veya hizmetlerden herhangi bir şekilde yararlanan gerçek kişi, tüzel kişi veya tüzel kişi temsilcisidir.
2. Tanımlar
Şirket: Vebusoft Yazılım Sistemleri Ltd. Şti.'ni ifade eder.
Platform: Sosyal Karne web sitesi, kullanıcı paneli, ödeme akışı, raporlama altyapısı, yazılım servisleri, API bağlantıları ve ilgili tüm dijital hizmetleri ifade eder.
Hizmet: Platform üzerinden sunulan dijital analiz, raporlama, sosyal medya performansı, işletme görünürlüğü, Google Business Profile analizi, web sitesi değerlendirmesi ve benzeri hizmetleri ifade eder.
Kullanıcı Paneli: Kullanıcının hesap oluşturduğu, işletme bilgilerini girdiği, Instagram/Google hesaplarını bağladığı, raporlarını görüntülediği ve hizmetleri yönettiği özel alanı ifade eder.
Rapor: Platform tarafından kullanıcı verileri, işletme bilgileri, üçüncü taraf platformlardan alınan veriler veya sistem analizleri kullanılarak oluşturulan dijital analiz çıktısını ifade eder.
Paket: Kullanıcıya sunulan tek seferlik rapor, abonelik, kurumsal plan, ajans planı veya benzeri ücretli ya da ücretsiz hizmet seçeneğini ifade eder.
Bağlı Hesap: Kullanıcının kendi açık izniyle Platform'a bağladığı Instagram, Meta, Facebook, Google veya benzeri üçüncü taraf hesabını ifade eder.
3. Hizmetin Kapsamı
Sosyal Karne, işletmelerin dijital varlıklarını daha ölçülebilir hale getirmek amacıyla geliştirilmiş bir dijital analiz ve raporlama platformudur. Hizmet kapsamında aşağıdaki özellikler sunulabilir:
- Instagram profesyonel hesap analizi
- Sosyal medya profil ve içerik performansı analizi
- Google Business Profile görünürlük analizi
- Google yorumları ve puan değerlendirmesi
- Web sitesi görünürlük ve dönüşüm hazırlığı analizi
- İşletme dijital görünürlük raporu
- Yapay zeka (AI) görünürlük ve bulunabilirlik testi
- Skorlama ve performans değerlendirmesi
- Panel üzerinden rapor görüntüleme
- PDF veya dijital rapor çıktısı
- Abonelik bazlı düzenli raporlama
- Ajans veya kurumsal kullanım paneli
- Öneri ve aksiyon listeleri
Hizmetin kapsamı, satın alınan pakete, kullanıcının sağladığı verilere, üçüncü taraf platform izinlerine ve teknik erişim durumuna göre değişebilir.
4. Üçüncü Taraf Platformlarla İlişki
Sosyal Karne, Meta, Instagram, Facebook, Google, Google Business Profile veya benzeri üçüncü taraf platformlarla entegre çalışabilir.
Sosyal Karne:
- Meta tarafından geliştirilmiş veya sahip olunan bir ürün değildir.
- Instagram tarafından geliştirilmiş veya sahip olunan bir ürün değildir.
- Facebook tarafından geliştirilmiş veya sahip olunan bir ürün değildir.
- Google tarafından geliştirilmiş veya sahip olunan bir ürün değildir.
- Bu platformlar tarafından garanti edilen, desteklenen veya onaylanan bir ürün olarak yorumlanmamalıdır.
Kullanıcı, bağlı olduğu üçüncü taraf platformların kendi kullanım şartlarına, gizlilik politikalarına, API kurallarına ve topluluk standartlarına uymakla yükümlüdür.
Üçüncü taraf platformların API değişiklikleri, erişim kısıtlamaları, izin iptalleri, veri eksiklikleri, kota sınırlamaları veya hesap politikaları nedeniyle Hizmet'in bazı özellikleri geçici veya kalıcı olarak değişebilir.
5. Hesap Oluşturma ve Kullanım
Kullanıcı, Platform'u kullanmak için hesap oluşturabilir. Kullanıcı hesap oluştururken:
- Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermelidir.
- Kendi adına veya temsil etmeye yetkili olduğu işletme adına işlem yapmalıdır.
- Hesap bilgilerini gizli tutmalıdır.
- Yetkisiz kullanım durumunda Şirket'e derhal bilgi vermelidir.
- Hesabında gerçekleşen işlemlerden sorumlu olduğunu kabul eder.
Şirket, yanlış, eksik, yanıltıcı, sahte veya hukuka aykırı bilgiyle oluşturulan hesapları askıya alma, sınırlandırma veya kapatma hakkını saklı tutar.
6. Kullanıcının Yetki Beyanı
Kullanıcı, Platform'a bağladığı Instagram, Meta, Facebook, Google, Google Business Profile, web sitesi veya diğer dijital varlıklar üzerinde gerekli yetkiye sahip olduğunu beyan eder.
Kullanıcı:
- Başkasına ait hesapları izinsiz bağlamayacağını,
- Yetkili olmadığı işletmeler adına işlem yapmayacağını,
- Üçüncü kişilerin hesap veya işletme verilerini izinsiz kullanmayacağını,
- Platform'a sağladığı tüm bilgilerin doğru olduğunu,
- Bağlı hesaplardan alınan verilerin analiz edilmesine yetkili olduğunu kabul eder.
Bu beyanların gerçeğe aykırı olması halinde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.
7. Instagram, Meta ve Facebook Bağlantıları
Kullanıcı, Platform üzerinden Instagram, Meta veya Facebook hesaplarını kendi açık izniyle bağlayabilir. Bu bağlantılar yalnızca kullanıcının ilgili platformlarda verdiği izinler kapsamında çalışır.
Sosyal Karne:
- Kullanıcının adına paylaşım yapmaz.
- Kullanıcının adına hikaye veya Reels paylaşmaz.
- Kullanıcının adına yorum yazmaz.
- Kullanıcının adına mesaj göndermez.
- Kullanıcının adına reklam kampanyası başlatmaz.
- Hesap ayarlarını değiştirmez.
- Kullanıcının takipçileriyle iletişime geçmez.
- İzin verilen verileri yalnızca analiz ve raporlama için kullanır.
Kullanıcı, istediği zaman panel üzerinden ilgili bağlantıyı kaldırabilir.
8. Google ve Google Business Profile Bağlantıları
Kullanıcı, Platform üzerinden Google hesabını veya Google Business Profile erişimini kendi açık izniyle bağlayabilir. Bu bağlantı, kullanıcının erişim yetkisi bulunan işletme profillerini analiz etmek ve raporlamak amacıyla kullanılır.
Sosyal Karne:
- Kullanıcının Google hesabı üzerinde izinsiz işlem yapmaz.
- Google Business Profile üzerinde kullanıcının açık izni dışında değişiklik yapmaz.
- Kullanıcının verilerini reklam hedefleme amacıyla kullanmaz.
- Google kullanıcı verilerini üçüncü kişilere satmaz.
- Google verilerini yalnızca Platform'un açık hizmet amacı için işler.
Kullanıcı, istediği zaman panel üzerinden Google bağlantısını kaldırabilir.
9. Bağlantı Kaldırma ve Erişimi İptal Etme
Kullanıcı, panelde yer alan "Bağlı Hesaplar" bölümünden Instagram, Meta, Facebook veya Google bağlantılarını kaldırabilir. Bağlantı kaldırıldığında:
- İlgili platformdan yeni veri çekimi durdurulur.
- İlgili API token bilgisi silinir veya devre dışı bırakılır.
- Bağlantıya bağlı otomatik rapor güncellemeleri durur.
- Kullanıcı, ilgili üçüncü taraf platformun kendi ayarlarından da uygulama erişimini kaldırabilir.
Daha önce oluşturulan raporların silinmesi ayrıca talep edilmelidir.
10. Kullanım Kuralları
Kullanıcı, Platform'u yalnızca hukuka uygun ve meşru ticari amaçlarla kullanabilir. Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:
- Yetkisiz hesap bağlama
- Başkasına ait işletme verilerini izinsiz kullanma
- Sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgi girme
- Platform'u kopyalama, çoğaltma veya tersine mühendislik yapma
- Sistemin güvenlik önlemlerini aşmaya çalışma
- API limitlerini veya teknik sınırlamaları ihlal etme
- Bot, scraper, otomatik sorgu veya yetkisiz yazılım kullanma
- Başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışma
- Platform'u zararlı yazılım, spam, saldırı veya kötüye kullanım amacıyla kullanma
- Raporları manipüle etmek veya yanıltıcı ticari beyanlarda kullanmak
- Üçüncü taraf platformların kurallarını ihlal etmek
- Hukuka, ahlaka veya kamu düzenine aykırı faaliyet yürütmek
Şirket, bu kuralların ihlali halinde hesabı askıya alabilir, erişimi sınırlandırabilir veya hizmeti sonlandırabilir.
11. Raporların Niteliği
Sosyal Karne tarafından oluşturulan raporlar; kullanıcının sağladığı bilgiler, bağlı hesaplardan alınan veriler, erişilebilir kamuya açık bilgiler, üçüncü taraf API verileri ve sistem analizleri kullanılarak hazırlanır.
Raporlar:
- Bilgilendirme ve analiz amacı taşır.
- Kesin sonuç garantisi vermez.
- Ticari başarı garantisi oluşturmaz.
- Satış artışı garantisi vermez.
- Reklam performansı garantisi vermez.
- Google, Instagram veya başka platformlarda sıralama garantisi vermez.
- Müşteri kazanımı garantisi vermez.
- Hukuki, finansal veya stratejik danışmanlık yerine geçmez.
Kullanıcı, raporlardaki değerlendirme ve önerileri kendi ticari kararıyla uygulamalıdır.
12. Skorlar ve Öneriler
Platform'da sunulan skorlar, puanlar, analiz sonuçları ve öneriler; teknik sistemler, algoritmalar, veri kaynakları ve manuel veya otomatik değerlendirme kriterleri kullanılarak üretilebilir. Bu skorlar:
- Kullanıcının mevcut dijital görünürlüğünü değerlendirmek için sunulur.
- Mutlak gerçek veya garanti edilmiş sonuç anlamına gelmez.
- Platformların API verilerindeki eksiklik veya gecikmelerden etkilenebilir.
- Kullanıcının girdiği bilgilerin doğruluğuna bağlıdır.
- Zaman içinde değişebilir.
Şirket, skor metodolojisini ve analiz kriterlerini zaman zaman güncelleyebilir.
13. Ücretlendirme
Hizmetler ücretsiz, tek seferlik ücretli, abonelik bazlı, ajans paketi, kurumsal paket veya özel teklif şeklinde sunulabilir. Ücretler, paket sayfasında, ödeme ekranında veya teklif formunda belirtilir.
Kullanıcı, ödeme yapmadan önce:
- Paket kapsamını,
- Hizmet bedelini,
- Vergi ve ek ücretleri,
- Teslimat şartlarını,
- İade ve iptal koşullarını,
- Abonelik yenileme bilgilerini incelemekle yükümlüdür.
14. Ödeme
Ödemeler kredi kartı, banka kartı, sanal POS, ödeme hizmet sağlayıcısı veya diğer desteklenen ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
Kullanıcı, ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.
Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarının güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir.
Şirket, ödeme sağlayıcısından kaynaklanan kesinti, hata, banka reddi, provizyon sorunu veya ödeme gecikmesinden sorumlu tutulamaz.
15. Abonelikler
Bazı hizmetler abonelik modeliyle sunulabilir. Aboneliklerde:
- Ücretlendirme dönemi paket sayfasında belirtilir.
- Abonelik otomatik yenilenebilir.
- Kullanıcı, yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.
- Mevcut dönem için ödenen ücretler, hizmet kullanılmaya başlandıysa iade edilmeyebilir.
- Abonelik iptal edildiğinde yeni dönem için ücret alınmaz.
- Abonelik sona erdiğinde bazı panel özellikleri ve rapor güncellemeleri durdurulabilir.
16. İptal ve İade
İptal ve iade koşulları, satın alınan hizmetin niteliğine göre değişir. Dijital hizmetlerde, aşağıdaki durumlardan sonra iade hakkı sınırlı olabilir:
- Panel erişimi sağlanmışsa
- Rapor üretimi başlamışsa
- Analiz işlemi başlatılmışsa
- Kullanıcı Instagram/Google bağlantısı yapmış ve veri çekimi başlamışsa
- Kullanıcıya özel rapor oluşturulmuşsa
- Dijital rapor panelde görüntülenebilir hale getirilmişse
- Abonelik dönemi başlamışsa
Teknik hata nedeniyle hizmet hiç sunulamazsa kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçebilir. Detaylı koşullar İptal ve İade Politikası'nda düzenlenir.
17. Teslimat ve Dijital Hizmet Sunumu
Hizmet dijital olarak sunulur. Fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz. Satın alma sonrası genel akış şöyledir:
- Kullanıcı paketini seçer.
- Ödeme işlemini tamamlar.
- Panel erişimi oluşturulur veya mevcut hesaba tanımlanır.
- Kullanıcı işletme bilgilerini girer.
- Gerekirse Instagram, Meta veya Google hesabını bağlar.
- Sistem gerekli verileri analiz eder.
- Rapor panelde görüntülenir veya kullanıcıya dijital olarak iletilir.
Rapor üretim süresi, kullanıcının gerekli bilgileri ve bağlantıları eksiksiz sağlamasından sonra başlar. Kullanıcı gerekli bilgileri sağlamazsa veya gerekli bağlantıları yapmazsa hizmetin teslimi gecikebilir veya rapor eksik hazırlanabilir.
18. Kullanıcı Tarafından Sağlanan İçerik ve Bilgiler
Kullanıcı Platform'a işletme bilgileri, web sitesi, sosyal medya hesapları, açıklama metinleri, destek mesajları veya başka içerikler girebilir.
Kullanıcı, sağladığı içeriklerin:
- Doğru olduğunu,
- Hukuka uygun olduğunu,
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,
- İşlenmesi ve analiz edilmesi için gerekli yetkiye sahip olduğunu kabul eder.
Kullanıcının sağladığı hatalı, eksik, yanıltıcı veya yetkisiz bilgilerden kaynaklanan sonuçlardan Şirket sorumlu değildir.
19. Fikri Mülkiyet Hakları
Sosyal Karne üzerindeki tüm yazılım, tasarım, arayüz, marka, logo, algoritma, rapor formatı, metin, grafik, analiz yöntemi, skor yapısı, kod, veri modeli ve dokümantasyon Şirket'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcı:
- Platform'u kopyalayamaz.
- Kaynak kodu çıkarmaya çalışamaz.
- Rapor şablonlarını izinsiz çoğaltamaz.
- Hizmeti yeniden satamaz.
- Yazılımı tersine mühendislik yapamaz.
- Marka ve görsel unsurları izinsiz kullanamaz.
- Platform'un analiz metodolojisini kopyalayarak rakip ürün geliştiremez.
Kullanıcı, satın aldığı raporu kendi işletmesi için kullanabilir. Raporların üçüncü kişilere satılması, çoğaltılması veya ticari ürün haline getirilmesi Şirket'in yazılı iznine tabidir.
20. Hizmetin Kullanılabilirliği
Şirket, Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Hizmet aşağıdaki nedenlerle kesintiye uğrayabilir:
- Bakım çalışmaları
- Sunucu sorunları
- Yazılım güncellemeleri
- Güvenlik önlemleri
- API kesintileri
- Üçüncü taraf platform değişiklikleri
- Ödeme sistemi kesintileri
- İnternet altyapısı sorunları
- Mücbir sebepler
- Yetkisiz erişim veya saldırı girişimleri
Şirket, hizmet sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir ancak üçüncü taraflardan kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.
21. Üçüncü Taraf API ve Veri Sınırlamaları
Platform, Meta, Instagram, Facebook, Google, ödeme sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı çalışabilir. Bu nedenle:
- API limitleri nedeniyle bazı veriler alınamayabilir.
- Platformlar izin kapsamını değiştirebilir.
- Bazı hesaplar bağlantı için uygun olmayabilir.
- Kullanıcının hesap yetkisi yeterli değilse veri alınamayabilir.
- Platform kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
- API kurallarındaki değişiklikler Hizmet kapsamını etkileyebilir.
Bu durumlarda Şirket, mümkün olan ölçüde alternatif çözüm sunmaya çalışır ancak üçüncü taraf platformların kararlarından sorumlu değildir.
22. Hesabın Askıya Alınması veya Sonlandırılması
Şirket aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını askıya alabilir, erişimi sınırlandırabilir veya hizmeti sonlandırabilir:
- Kullanım Şartları'nın ihlali
- Hukuka aykırı kullanım
- Yetkisiz hesap bağlantısı
- Sahte veya yanıltıcı bilgi
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
- Kötüye kullanım veya saldırı girişimi
- Üçüncü taraf platform kurallarının ihlali
- Başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışma
- Sistemin bütünlüğünü veya güvenliğini tehdit eden davranışlar
- Şirket'in ticari itibarını veya hukuki güvenliğini riske atan faaliyetler
Hesabın sonlandırılması, Şirket'in doğmuş alacaklarını veya hukuki haklarını ortadan kaldırmaz.
23. Veri Silme ve Hesap Kapatma
Kullanıcı, hesabının kapatılmasını veya kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir. Bu talepler gizlilik@vebusoft.com adresine iletilebilir.
Hesap kapatma veya veri silme talebinde:
- Kullanıcı kimliği doğrulanabilir.
- Hesap sahipliği kontrol edilebilir.
- Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar ilgili süre boyunca saklanabilir.
- Bağlı hesaplardan yeni veri çekimi durdurulur.
- API token bilgileri silinir veya devre dışı bırakılır.
- Panel erişimi kapatılabilir.
24. Gizlilik
Kullanıcı verilerinin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası'nda düzenlenir.
Kullanıcı, Platform'u kullanarak Gizlilik Politikası'nı okuduğunu ve kişisel verilerinin ilgili politika kapsamında işlenebileceğini kabul eder.
25. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Şirket:
- Dolaylı zararlardan,
- Kar kaybından,
- Veri kaybından,
- İtibar kaybından,
- İş fırsatı kaybından,
- Üçüncü taraf platform kaynaklı zararlardan,
- Kullanıcının hatalı bilgi vermesinden kaynaklanan sonuçlardan,
- Kullanıcının rapor önerilerini uygulamasından veya uygulamamasından kaynaklanan ticari sonuçlardan,
- API kesintileri veya veri eksikliklerinden,
- Ödeme sağlayıcısı veya banka kaynaklı sorunlardan sorumlu değildir.
Sosyal Karne, analiz ve raporlama hizmetidir. Raporlar ticari başarı, satış, müşteri kazanımı, reklam performansı veya platform görünürlüğü garantisi vermez.
26. Tazminat
Kullanıcı, Kullanım Şartları'nı ihlal etmesi, yetkisiz hesap bağlaması, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi, sahte bilgi vermesi veya hukuka aykırı kullanım nedeniyle Şirket'in zarara uğraması halinde doğan zararları karşılamayı kabul eder.
27. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, internet kesintisi, enerji kesintisi, kamu otoritesi kararları, siber saldırılar, üçüncü taraf platform kesintileri, ödeme sistemi kesintileri ve Şirket'in makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle hizmetin geçici veya kalıcı olarak aksamasından Şirket sorumlu tutulamaz.
28. Değişiklikler
Şirket, bu Kullanım Şartları'nı zaman zaman güncelleyebilir.
Güncel metin https://sosyalkarne.com/kullanim-sartlari adresinde yayınlanır.
Önemli değişikliklerde kullanıcılar e-posta, panel bildirimi veya web sitesi üzerinden bilgilendirilebilir.
Kullanıcı, değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam ederse güncel şartları kabul etmiş sayılır.
29. Devir ve Temlik
Kullanıcı, Şirket'in yazılı izni olmadan bu Kullanım Şartları kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.
Şirket, ticari faaliyetlerin devri, şirket birleşmesi, yeniden yapılanma veya hizmet sağlayıcı değişikliği gibi hallerde hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredebilir.
30. Bölünebilirlik
Bu Kullanım Şartları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle yorumlanır.
31. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemlerinde ilgili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Ticari işlemler ve tacirler arası uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
32. İletişim
Kullanım Şartları, hizmet, ödeme, fatura, destek, iptal veya hukuki bildirimlerle ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Vebusoft Yazılım Sistemleri Ltd. Şti.
Adres: Sultaniye Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı Han Plus No:146-50/346 Esenyurt / İstanbul
E-posta: info@vebusoft.com
Gizlilik talepleri: gizlilik@vebusoft.com
Telefon: 0538 954 79 10
Web: https://sosyalkarne.com