Bu Teslimat / Dijital Hizmet Politikası, Sosyal Karne üzerinden satın alınan dijital hizmetlerin kullanıcıya nasıl sunulduğunu açıklar.
1. Hizmetin Niteliği
Sosyal Karne, fiziksel ürün satışı yapmaz. Sunulan hizmetler dijital niteliktedir ve aşağıdakileri içerebilir:
- Dijital analiz raporu
- Sosyal medya performans raporu
- Google Business Profile analizi
- Web sitesi görünürlük analizi
- Panel erişimi
- PDF rapor
- Abonelik bazlı raporlama hizmeti
- Ajans veya kurumsal kullanım paneli
2. Teslimat Yöntemi
Hizmet, aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçıyla teslim edilebilir:
- Kullanıcı paneli üzerinden görüntüleme
- PDF rapor olarak indirme
- E-posta ile gönderim
- Panel içi bildirim
- Kurumsal hesap erişimi
Fiziksel kargo veya ürün teslimatı yapılmaz.
3. Satın Alma Sonrası Akış
Satın alma sonrası genel hizmet akışı şu şekildedir:
- Kullanıcı paketini seçer.
- Ödeme işlemini tamamlar.
- Kullanıcı paneline yönlendirilir.
- İşletme bilgilerini girer.
- Gerekirse Instagram ve / veya Google hesabını bağlar.
- Sistem gerekli verileri analiz eder.
- Rapor panelde görüntülenir veya e-posta ile paylaşılır.
4. Rapor Üretim Süresi
Rapor üretim süresi, satın alınan pakete ve gerekli bilgilerin tamamlanma durumuna göre değişebilir. Aksi belirtilmedikçe süre, kullanıcının gerekli bilgileri eksiksiz sağlamasından ve ilgili hesap bağlantılarını tamamlamasından sonra başlar.
Kullanıcı gerekli bilgileri sağlamazsa veya hesap bağlantılarını tamamlamazsa rapor teslim süresi uzayabilir.
5. Kullanıcıdan Beklenen Bilgiler
Raporun oluşturulabilmesi için kullanıcıdan aşağıdaki bilgiler istenebilir:
- İşletme adı
- Web sitesi adresi
- Instagram kullanıcı adı veya bağlantısı
- Google Business Profile bağlantısı
- Sektör / kategori bilgisi
- İletişim ve fatura bilgileri
- Panel üzerinden verilen diğer bilgiler
6. Bağlantı Gerektiren Hizmetler
Bazı hizmetler, Instagram, Meta veya Google bağlantısı gerektirebilir. Kullanıcı gerekli bağlantıyı yapmazsa:
- Rapor eksik hazırlanabilir.
- Bazı analiz alanları boş kalabilir.
- Hizmet teslimi gecikebilir.
- Sistem yalnızca kullanıcının sağladığı bilgilerle sınırlı analiz yapabilir.
7. Erişim ve Kullanım Süresi
Tek seferlik raporlar, belirtilen kapsamda kullanıcıya sunulur. Abonelik hizmetlerinde erişim süresi, satın alınan abonelik dönemine göre belirlenir. Abonelik sona erdiğinde panel erişimi veya rapor yenileme özelliği durdurulabilir.
8. Teslimat Sorunları
Kullanıcı rapora erişemezse veya teslimatla ilgili sorun yaşarsa destek ekibine başvurabilir.
E-posta: info@vebusoft.com
Destek talebinde kayıtlı e-posta, işletme adı ve sipariş bilgisi paylaşılmalıdır.
9. Hizmetin Tamamlanmış Sayılması
Aşağıdaki durumlardan biri gerçekleştiğinde hizmet teslim edilmiş sayılabilir:
- Raporun panelde görüntülenebilir hale gelmesi
- PDF raporun oluşturulması
- E-posta ile raporun gönderilmesi
- Panel erişiminin sağlanması
- Analiz hizmetinin kullanıcıya sunulması
- Abonelik erişiminin aktif edilmesi